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内容中心的某句话读不通、页脚批次号和栏目里写的对不上、客户端装到一半卡住,都发到这个地址。附上一张截图,来回追问的次数会少很多。
意见反馈 · 批次-779
页面记录对不上、客户端装不上、合作想往下聊——澳亚国际CN 把反馈入口按问题类型分好了,你挑一条最顺的路走就行。工作日 9:00-18:00 内,客服同事会逐条回复你。
先用几分钟翻一下答疑中心,首次访问、查询入口和客户端安装的常见卡点,大多在那里已经有现成答案。
内容中心的某句话读不通、页脚批次号和栏目里写的对不上、客户端装到一半卡住,都发到这个地址。附上一张截图,来回追问的次数会少很多。
嘴上说得清、打字说不清的操作卡点,或者要确认一场企业培训的排期,直接打过来更省时间。接通后报一下你用的设备类型和客户端版本号,沟通会快一截。
内容合作、栏目共建、机构对接、媒体与商务往来写到这里。想先拿一份栏目资料包,或者约一次面向团队的使用培训,也从这个地址进门。
页面内容一旦有错,晚一天发现,可能就有人跟着多绕一圈。写信时带齐下面四样,通常一轮就能把问题落到具体页面上。
写清是内容中心的哪个栏目,还是帮助区里的哪一类,我们直接从栏目进去看,不必再回头问你一次。
页脚那一行就是。写上它,我们才知道你看到的是哪一版内容,改的时候不会拿着旧页面白忙一场。
记到小时就够,用来对照那段时间的更新记录,判断是内容本身写错,还是新旧两版交替时看到的。
一句话讲清你看到什么、原本期待看到什么。有截图就贴上,比十行文字都直接。
工作日 · 周一至周五
这段时间里,18 位客服同事分时段在线,邮件和电话都有人接。
service@ 处理页面与客户端的使用问题,info@ 处理合作与一般事务。头一回就投对门,中间转交的环节就省掉了。
这段时间收到的来信,会排进下一个工作日处理,不用担心石沉大海。
资料包申请、培训预约与栏目共建,标准响应时间是 1 个工作日内,会有专人跟你对接具体安排。
合作多数从一个具体问题开始:某个栏目缺一份资料、团队刚上手需要有人带一遍、或者行业里有一手经验值得写下来。写信说明你想要什么,我们把能接上的那部分聊清楚。
来信中涉及个人信息的,可以翻一下隐私声明,了解我们怎么处理这些内容。